Tour do Corretor por Vitor Castro

12/12/2024

Impulsionado pela Inteligência Artificial (IA), o mercado imobiliário vem passando por uma transformação significativa. Recentemente, me deparei com um estudo da Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias (ABRAINC), conduzido pela Brain Inteligência Estratégica, que revelou que 19% das empresas do setor já adotaram alguma ferramenta de IA. Essa tecnologia está introduzindo diversas inovações que estão alterando a forma como as pessoas compram, vendem e alugam imóveis.

Atualmente, a IA proporciona um grande avanço no mercado imobiliário, com sua capacidade de realizar análises de dados de forma mais profunda e precisa. Plataformas de IA processam vastas quantidades de informações de mercado, como histórico de preços, tendências e taxas de juros, o que permite que compradores e vendedores façam escolhas mais embasadas e estratégicas, melhorando a qualidade das transações.

A automação também é uma vantagem importante que a IA traz para o setor. Soluções digitais agilizam processos de atendimento e análise, permitindo que corretores se concentrem em atividades mais estratégicas, voltadas para o fechamento de negócios. A tecnologia possibilita um suporte ao cliente mais rápido e eficiente, disponível a qualquer momento. É a famosa relação ganha-ganha.

Interação humanizada é a chave

Além de agilizar o atendimento ao cliente, as ferramentas de IA generativa permitem uma interação mais humana e em tempo real. A aplicação dessas tecnologias pode ser observada especialmente no primeiro contato entre imobiliárias e potenciais clientes, respondendo a dúvidas, sugerindo imóveis e realizando pré-agendamentos de visitas em questão de segundos. Isso representa um grande diferencial, pois elimina barreiras de comunicação e aumenta as chances de conversão.

Corretores também são beneficiados

A IA também tem se mostrado uma aliada valiosa para os corretores de imóveis. Ao automatizar etapas iniciais do atendimento, a tecnologia possibilita que esses profissionais dediquem mais tempo a atividades que demandam habilidades humanas e negociais, como o fechamento de contratos e o atendimento personalizado durante visitas. Assim, a tecnologia atua como uma ferramenta complementar, facilitando o dia a dia dos corretores e melhorando a experiência dos clientes, sem comprometer a qualidade do relacionamento interpessoal.

Esse movimento de digitalização no setor imobiliário deve se intensificar e não vai demorar. A minha expectativa – e também a do mercado – é que cada vez mais imobiliárias e corretores adotem essas tecnologias, proporcionando uma experiência de locação e compra de imóveis mais prática e eficiente. A tecnologia tem o potencial de reduzir drasticamente a burocracia, tornando o mercado mais acessível e competitivo.

Por isso, entendo que é essencial que as empresas se adaptem à tecnologia. Em um mercado em que a eficiência e a agilidade são cada vez mais valorizadas, quem não adotar a inteligência artificial pode acabar oferecendo um serviço ultrapassado, gradualmente tornando-se obsoleto. Adaptar-se à IA não é apenas uma vantagem competitiva, é uma questão de sobrevivência em um setor em constante evolução.

*Vicente Alencar é cofundador e CTO da Plaza. É formado em Engenharia de Computação pelo ITA e tem experiência em empresas como Microsoft, Jusbrasil, Nextel e Rappi, onde liderou projetos de machine learning e analytics com grande impacto. Atualmente, lidera o desenvolvimento de soluções de IA para o mercado imobiliário.